Fraktkostnader

• Fri frakt på alle bestillinger over 599 NOK (ordrepris).
• For bestillinger under 599 NOK gjelder ordinær fraktpris på 69 NOK for små produkter, ellers basert på vekt.
• Alle priser er oppgitt i NOK og inkluderer 25 % norsk MVA.

Levering

Alle våre produkter sendes via Bring fra vårt lager i Sverige. Vårt mål er at alle kunder skal motta sin leveranse innen 1–3 virkedager.

• Vi sender din ordre samme dag som bestillingen legges (unntatt helger og helligdager).
• Bestillinger lagt på helger sendes tidligst på mandagen etter.
• Vi forbeholder oss retten til å forlenge leveringstiden under spesielle omstendigheter, som lagersaldo-feil, sesongvariasjoner, uvanlig stor mengde bestillinger eller andre eksterne omstendigheter utenfor vår kontroll.
• Vi kan ikke ta ansvar for forsinkelser hos transportselskapet.

Utlevering

Vanligvis får du leveransen til postboksen eller døren din. Hvis pakken ikke får plass, sendes den til ditt nærmeste utleveringssted. Du vil motta en SMS eller varsling med informasjon for å hente pakken din. Mer informasjon finner du på bring.no.

Toll og importavgifter

Varene sendes fra Sverige til Norge. Siden Norge ikke er medlem av EU, kan det i utgangspunktet påløpe toll og importavgifter. Kroppsbutikken er imidlertid registrert i VOEC-ordningen, som gjør handelen enklere for deg som kunde.

Ikke-hentede pakker

For pakker som returneres til oss fordi de ikke er hentet innen fristen, debiterer vi 299 NOK for å dekke våre kostnader for frakt, returfrakt, administrasjon og håndtering. Hvis vareverdien er lavere enn 299 NOK, debiteres i stedet hele varens beløp.

Returer og bytte

Vi ønsker at du kontakter oss før du returnerer varene dine, slik at vi kan hjelpe deg raskt og effektivt. På ubrukte produkter gjelder alltid 14 dagers retur- og bytterett.

• Kontakt oss på info@kroppsbutikken.no for å avtale retur eller bytte.
• Kunden dekker selv returfraktkostnaden ved vanlig retur/bytte.
• Ved reklamasjon (f.eks. feilaktig leveranse eller defekt produkt) dekker vi returfrakten.

Angrerett

I henhold til den norske angrerettloven har du som forbruker rett til å angre på kjøpet innen 14 dager fra du mottar varen, uten å oppgi noen grunn.

• Meld fra: Send en tydelig melding til info@kroppsbutikken.no med navn, adresse, ordrenummer og hvilke varer det gjelder.
• Returner varene: Sendes tilbake innen 14 dager etter at du meldte fra. Varene bør pakkes godt i original emballasje.
• Returkostnad: Kunden dekker selv returkostnadene.
• Tilbakebetaling: Vi refunderer beløpet innen 14 dager etter mottatt retur, via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Det kan ta ytterligere 2–5 virkedager før beløpet vises på kontoen din.

Angreretten gjelder ikke for forseglede helse-/hygieneprodukter der forseglingen er brutt, spesialtilpassede produkter eller varer som raskt kan forringes. For fullstendige vilkår, se våre kjøpsvilkår.

Avbryte bestilling

Ønsker du å avbryte bestillingen, kontakt vår kundeservice på info@kroppsbutikken.no så raskt som mulig. Hvis bestillingen allerede er sendt, kan vi ikke stoppe pakken, og du må i stedet benytte deg av angreretten.