1. Om Kroppsbutikken

Kroppsbutikken.no er en norsk nettbutikk som drives av Revolution Ecom AB med hovedkontor i Sverige. Varene sendes fra Sverige til Norge.

2. Bestilling og handel

Det er enkelt å handle hos oss! Legg produktene du ønsker i handlekurven. I handlekurven kan du se og endre bestillingen din før du går til kassen. I kassen velger du betalingsmåte og gjennomfører bestillingen.

Når bestillingen er fullført, mottar du en ordrebekreftelse på e-post. Dersom noe er feil i ordrebekreftelsen, kontakt oss umiddelbart på info@kroppsbutikken.no.

Vi sender din ordre samme dag som bestillingen legges (unntatt helger og helligdager). Normal leveringstid er 1–3 virkedager.

3. Sortiment og priser

• På vår nettside finner du aktuelt sortiment til gjeldende priser.
• Alle priser er oppgitt i NOK og inkluderer 25 % norsk merverdiavgift (MVA).
• Vi forbeholder oss retten til å justere priser, for eksempel ved vesentlig økte leverandørpriser, valutaendringer eller andre lignende omstendigheter.
• Vi tar forbehold om trykkfeil, feilaktig prisinformasjon og utsolgte produkter.

4. Betaling

Vi samarbeider med Klarna, som gjør det mulig for privatpersoner og bedrifter å betale med faktura, bankoverforing, delbetaling, bankkort eller kredittkort. Når du legger varene i handlekurven og klikker «Betal», sendes du videre til vår sikre betalingsside.

Klarnas betalingsalternativer:

• Betal innen 30 dager: Betalingsfristen er 30 dager fra varene er sendt.
• Konto/delbetaling: Klarna Konto gir deg mulighet til å delbetale dine kjøp månedlig.
• Betal direkte: Kontoen din debiteres når butikken har håndtert bestillingen og sendt ordren.
• Bankoverføring: Kontoen din debiteres umiddelbart etter at bestillingen er lagt.

For mer informasjon om Klarna, besøk klarna.com/no. Du kan lese deres brukervilkår her.

Klarna er ansvarlig for eventuelle påminnelsesavgifter og lignende fra sin side. Dette er ikke noe Kroppsbutikken er ansvarlig for.

5. Frakt og levering

• Vi tilbyr alltid fri frakt på bestillinger over 599 NOK. For mindre bestillinger gjelder ordinær fraktpris på 69 NOK for små produkter, ellers basert på vekt.
• Alle våre produkter sendes via Bring. Vårt mål er at alle kunder skal motta sin leveranse innen 1–3 virkedager.
• Bestillinger lagt på helger sendes tidligst på mandagen etter.
• Vi forbeholder oss retten til å forlenge leveringstiden under spesielle omstendigheter, som lagersaldo-feil, sesongvariasjoner, uvanlig stor mengde bestillinger eller andre eksterne omstendigheter utenfor vår kontroll. Vi kan ikke ta ansvar for forsinkelser hos transportselskapet.

Utlevering

Vanligvis får du leveransen til postboksen eller døren din. Hvis pakken ikke får plass, sendes den til ditt nærmeste utleveringssted. Du vil motta en SMS eller varsling med informasjon for å hente pakken din. Mer informasjon finner du på bring.no.

Toll og importavgifter

6. Ikke-hentede pakker

For pakker som returneres til oss fordi de ikke er hentet innen fristen, debiterer vi 299 NOK for å dekke våre kostnader for frakt, returfrakt, administrasjon og håndtering. Hvis vareverdien er lavere enn 299 NOK, debiteres i stedet hele varens beløp.

7. Avbryte bestilling

Ønsker du å avbryte bestillingen, må du kontakte vår kundeservice på info@kroppsbutikken.no så raskt som mulig. Hvis bestillingen allerede er sendt, kan vi ikke stoppe pakken, og du må i stedet benytte deg av angreretten (se punkt 8).

8. Angrerett

I henhold til den norske angrerettloven har du som forbruker rett til å angre på kjøpet innen 14 dager fra du mottar varen, uten å oppgi noen grunn.

Slik går du frem:

• Meld fra: Send en tydelig melding til info@kroppsbutikken.no der du oppgir navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og hvilke varer angreretten gjelder. Du kan også benytte angrerettsskjemaet som følger med bestillingen.
• Returner varene: Send varene tilbake til oss uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at du ga oss beskjed om at du angrer. Varene bør sendes godt pakket og i original emballasje.
• Returkostnad: Kunden dekker selv returkostnadene.
• Tilbakebetaling: Vi tilbakebetaler beløpet innen 14 dager etter at vi har mottatt varen i retur. Tilbakebetalingen skjer via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Det kan ta ytterligere 2–5 virkedager før beløpet vises på kontoen din, avhengig av betalingsleverandør og bank.
• Verdireduksjon: Vi forbeholder oss retten til å trekke fra en sum tilsvarende verdireduksjonen sammenlignet med varens opprinnelige verdi dersom varen er brukt eller skadet.

Angreretten gjelder ikke for:

• Produkter som av helse- eller hygienehensyn er forseglet og der forseglingen er brutt.
• Forseglede lyd- eller bildeopptak der forseglingen er brutt.
• Spesialtilpassede produkter laget etter dine spesifikasjoner.
• Tjenester som er fullført med ditt uttrykkelige samtykke før angrefristen utløper.
• Varer som raskt kan forringes, for eksempel matvarer.
• Løssalg av aviser eller tidsskrifter.

9. Retur og bytte

Kontakt oss før du returnerer varene dine, slik at vi kan hjelpe deg raskt og effektivt. På ubrukte produkter gjelder alltid 14 dagers retur- og bytterett.

Kontakt oss på info@kroppsbutikken.no for å avtale retur eller bytte. Kunden står for returfraktkostnaden ved vanlig retur/bytte.

10. Reklamasjon og klager

Vi kontrollerer alle produkter før de sendes til deg. Skulle produktet likevel være skadet eller feilsendt når det ankommer, påtar vi oss i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning å kostnadsfritt utbedre feilen.

• Du må alltid kontakte oss for godkjenning før du returnerer en defekt vare.
• Klagen skal sendes så snart feilen er oppdaget til info@kroppsbutikken.no, der du oppgir navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og en beskrivelse av feilen.
• Ved godkjente reklamasjoner dekker vi returfrakten.
• Hvis vi ikke lykkes med å rette feilen eller levere en tilsvarende vare, refunderer vi deg for den defekte varen i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.
• Vi forbeholder oss retten til å avslå en reklamasjon dersom varen ikke er mangelfull i henhold til gjeldende lovgivning.

11. Ansvarsbegrensning

• Vi tar ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå på grunn av produktet.
• Vi påtar oss ikke ansvar for forsinkelser eller feil som følge av omstendigheter utenfor selskapets kontroll (force majeure), for eksempel arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsbeslutninger, manglende leveranser fra leverandør eller lignende.
• Vi tar ikke ansvar for eventuelle endringer i produkter/produktegenskaper som er endret av respektive leverandør.

12. Produktinformasjon

Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil på denne nettsiden samt utsolgte produkter. Vi garanterer ikke at bildene gjengir produktenes eksakte utseende, da visse fargeforskjeller kan forekomme avhengig av skjerm, fotokvalitet og oppløsning. Vi forsøker alltid å presentere produktene så korrekt som mulig.

13. Personopplysninger og GDPR

Ved å handle hos Kroppsbutikken aksepterer du vår personvernpolicy og vår behandling av dine personopplysninger. Vi verdsetter din personlige integritet og samler ikke inn flere opplysninger enn nødvendig for å behandle din bestilling. Vi selger eller videreformidler aldri dine opplysninger til tredjeparter uten rettslig grunnlag.

Nedan informasjon er et sammendrag av hvordan vi i henhold til personvernforordningen (GDPR) lagrer og behandler dine opplysninger.

13.1 Hva er en personopplysning?

En personopplysning er all informasjon som direkte eller indirekte kan knyttes til en fysisk person.

13.2 Hvilke opplysninger lagrer vi?

For å håndtere din bestilling og svare på spørsmål relatert til din ordre (kundeservice), lagrer vi ditt fornavn og etternavn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse og kjøpshistorikk. Dine opplysninger lagres så lenge vi har et rettslig grunnlag for behandlingen, for eksempel for å oppfylle avtalen mellom oss eller etterleve lovpålagte forpliktelser (f.eks. bokføringsloven).

13.3 Rettslig grunnlag

I forbindelse med et kjøp behandles dine personopplysninger for å oppfylle avtalen med deg. Markedsføring, kampanjer og lignende utsendelser skjer etter samtykke fra deg.

13.4 Deling av opplysninger

• Betalingsleverandør: Ved gjennomføring av kjøp deles informasjon med vår betalingsleverandør. Fornavn, etternavn, adresse, e-postadresse og telefonnummer lagres. Velger du fakturabetaling, kan også personnummer/fødselsnummer lagres hos betalingsleverandøren. Betalingsleverandører vi benytter: Klarna, Shopify Payments, kortbetaling, Vipps.
• Transportselskap: For å levere bestillingene dine deler vi fornavn, etternavn og adresseopplysninger med Bring. E-post og/eller mobilnummer kan også deles for varsling.
• Nyhetsbrev: Har du valgt å abonnere på vårt nyhetsbrev, deles fornavn, etternavn og e-postadresse med vår nyhetsbrevleverandør Klaviyo.

13.5 Dine rettigheter

• Rett til innsyn: Du har rett til å få utskrift av all informasjon vi har om deg. Utskrift leveres elektronisk i et lesbart format.
• Rett til retting: Du har rett til å be oss oppdatere feilaktig eller ufullstendig informasjon.
• Rett til sletting: Du kan når som helst be om at dine opplysninger slettes, med forbehold om lovpålagte oppbevaringsplikter (f.eks. bokføringsloven).

13.6 Ansvarlig for personvern

Kroppsbutikken er ansvarlig for lagring og behandling av personopplysninger i nettbutikken og ser til at reglene etterfølges.

13.7 Sikkerhet

Vi benytter industristandarder som SSL/TLS og enveis hash-algoritmer for å lagre, behandle og kommunisere sensitiv informasjon på en sikker måte. Vi bruker Shopify som plattform, driftet av Shopify Inc. med hovedsete i Ottawa, Canada.

14. Informasjonskapsler (cookies)

Vår nettside bruker informasjonskapsler (cookies) for å gi deg tilgang til ulike funksjoner og for å forbedre brukeropplevelsen. En cookie er en liten tekstfil som nettsiden du besøker ber om å lagre på din datamaskin. Du kan stille inn nettleseren din til automatisk å avvise cookies. Mer informasjon finner du hos Nasjonal kommunikasjonsmyndighet (Nkom).

15. Vilkår for tekstmarkedsføring

Ved å oppgi ditt telefonnummer i kassen og gjennomføre et kjøp, abonnere via vårt abonnementsskjema, eller via et nøkkelord, samtykker du til at vi kan sende tekstmeldinger (for din bestilling, inkludert påminnelser om forlatte handlekurver) og markedsføringstilbud via SMS. Du godkjenner at samtykke ikke er et vilkår for noe kjøp.

Ditt telefonnummer, navn og kjøpsinformasjon vil bli delt med vår SMS-plattform SMSBump Inc (EU-selskap med kontor i Sofia, Bulgaria). Disse dataene brukes til å sende målrettet markedsføring og meldinger.

Ønsker du å avslutte abonnementet på SMS-markedsføring, svar STOP på en hvilken som helst melding fra oss, eller benytt avmeldingslenken i meldingene våre. For spørsmål, skriv HELP til nummeret du mottok meldingene fra.

16. Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til når som helst å endre disse vilkårene. Endringer vil bli publisert på nettsiden. De endrede vilkårene anses som akseptert når du foretar en bestilling eller besøker nettsiden etter at endringene er publisert.

17. Tvist og lovvalg

Dersom en tvist ikke kan løses i samforståelse med vår kundeservice, kan du som forbruker:

• Benytte Forbrukertilsynets meklingstjeneste – se forbrukertilsynet.no.
• Sende klage til Forbrukerklageutvalget (tidl. Forbrukertvistutvalget).
• Benytte EU-kommisjonens plattform for nettbasert tvisteløsning (ODR) på ec.europa.eu/consumers/odr.

Tvister vedrørende tolkningen eller anvendelsen av disse vilkårene skal avgjøres i henhold til norsk rett og lov, så langt gjeldende lovgivning tillater det, med norske domstoler som verneting.